Sur un contrat, il peut y avoir : un·e titulaire,. un·e co-titulaire. Vous l’aurez compris : il peut y avoir deux noms ! Et bonne nouvelle, vous pouvez ajouter le second en toute autonomie en seuleme…

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En l’absence de relevé de compteur, l’index peut-être calculé par le gestionnaire de réseau : ENEDIS pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Un index calculé ou estimé correspond donc à la consommati…

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Chez ilek, on aime vous simplifier la vie. 💚 Nous privilégions le prélèvement automatique pour faciliter les transactions. Comment mettre en place mon mandat de prélèvement ? Pour mettre en place le…

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Chez ilek vous êtes annualisé·e·s, voici quelques éléments qui devraient vous aider à tout comprendre. 👇 Mon échéancier. Un échéancier est établi sur 12 mois et vous payez le même montant chaque mois…

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Depuis votre espace client·e, vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées en toute autonomie, voici comment faire ! Modifier vos coordonnées de contact en 3 étapes. Connectez-vous à votre es…

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Pas de panique, si vous n’avez pas de facture tous les mois c’est tout à fait normal ! En effet chez ilek nous éditons un échéancier basé sur une estimation de consommation annuelle. Ainsi chaque moi…

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Si vous n’avez pas de compteur Linky, vous avez dû recevoir, au cours du dernier semestre 2022, des messages de la part d'Enedis (gestionnaire de réseau d’électricité) vous demandant de transmettre u…

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Tout d’abord sachez que chez ilek, nous privilégions la dématérialisation (autant que faire se peut). Eh oui, être client·e ilek ce n’est pas que consommer de l’énergie verte, c’est aussi s’inscrire…

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Vous êtes client·e ilek et vous venez de souscrire à l’offre indexée sur le TRV (tarif réglementé de vente) bénéficiant du gel tarifaire mais vous ne comprenez pas… votre mensualité ne diminue pas. P…

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Vous avez souscrit à notre nouvelle offre gaz qui vous permet de bénéficier du bouclier tarifaire gaz mis en place par l’État ? Pour vous permettre de bénéficier de ce tarif avantageux dès le 1er jou…

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